Bow-e apuesta por un modelo AI First para transformar el mercado de energía por suscripción

Con un crecimiento de cinco veces en un año, la compañía coloca la inteligencia artificial en el centro de su operación para ganar escala, eficiencia y ventaja competitiva. Bajo el liderazgo del nuevo CEO, Ciro Neto, Bow-e acelera su estrategia AI First para redefinir el mercado de energía por suscripción.

Bow-e apuesta por un modelo AI First para transformar el mercado de energía por suscripción

Brasil, 30 de marzo de 2026 — En un sector tradicionalmente conservador en la adopción de tecnologías disruptivas, Bow-e, operadora de energía renovable por suscripción del Grupo Bolt, ha decidido cambiar la lógica del mercado al situar la inteligencia artificial en el núcleo de su estrategia. El objetivo es ambicioso: convertirse en la primera empresa de generación distribuida en Brasil en operar bajo un modelo verdaderamente “AI First”, con ingresos incrementales impulsados directamente por avances tecnológicos.

Mientras gran parte de las empresas del sector eléctrico aún prueban iniciativas aisladas de digitalización, Bow-e apuesta por una transformación estructural. Como parte de este movimiento, el Grupo nombró a Ciro Neto como nuevo CEO de la compañía, responsable de reestructurar todas las operaciones en torno a la IA, con foco en resultados medibles.

El movimiento llega en un momento de fuerte expansión. Bow-e cerró 2025 con 15.000 clientes activos y una facturación mensual de R$10 millones, lo que representa un crecimiento de cinco veces en solo un año. En ese período, los clientes ahorraron R$33 millones en sus facturas de electricidad. Para 2026, la compañía prevé sumar otros 11.000 clientes, superar los R$15 millones en ingresos mensuales y generar R$57 millones en ahorros anuales para sus consumidores.

“La energía siempre ha sido tratada como una commodity. Lo que estamos haciendo es utilizar la inteligencia artificial para transformar la eficiencia operativa en una verdadera ventaja competitiva, algo que será imprescindible con la apertura total del mercado eléctrico”, afirma Ciro Neto. “Nuestro objetivo no es solo automatizar procesos, sino rediseñar la forma en que una operadora funciona, toma decisiones y se relaciona con el cliente”.

La cartera de la compañía ya incluye clientes de grandes marcas como Bradesco, Subway y Riachuelo, además de pequeñas y medianas empresas que buscan previsibilidad de costos en un escenario de tarifas volátiles.

La IA como ventaja competitiva

La estrategia contempla la implementación de múltiples agentes de inteligencia artificial, operando con diferentes modelos de lenguaje (LLMs) e integrados a diversas fuentes de datos e información del mercado. El objetivo es automatizar entre el 80% y el 100% de las tareas manuales en las áreas de ventas, atención al cliente y facturación para el segundo semestre de 2026.

El cronograma ya está definido: automatización de Inside Sales hasta junio; atención al cliente hasta julio; y facturación hasta septiembre.

“Estamos estableciendo plazos claros porque queremos capturar ganancias de productividad de forma estructurada. La IA debe impactar ingresos, márgenes y experiencia del cliente; de lo contrario, se convierte solo en discurso”, destaca el ejecutivo.

Davi: la IA en el centro de la experiencia

En el centro de esta estrategia se encuentra Davi, la inteligencia artificial propietaria de Bow-e. Inicialmente concebido para mejorar la atención al cliente, el sistema evoluciona hacia una capa estratégica de la operación.

Davi va más allá de un asistente virtual: es una IA con identidad propia, voz y personalidad, diseñada para ofrecer una atención altamente resolutiva y personalizada. La tecnología adapta el tono y la conducción de la conversación según el perfil de cada cliente, combinando eficiencia digital con una experiencia fluida y humanizada. El concepto interno es ser 100% digital y 100% humano al mismo tiempo.

Integrado a interfaces inteligentes, Davi permitirá direccionar demandas con precisión, reducir tiempos de respuesta y elevar los niveles de satisfacción del cliente.

Detrás de la experiencia conversacional, operan sistemas de enrutamiento inteligente y múltiples agentes de IA que aprenden continuamente del comportamiento de los clientes y de los datos del mercado energético, mejorando la toma de decisiones y anticipando necesidades.

“Entendemos que el cliente no quiere hablar con un robot; quiere resolver su problema. Davi nace con ese principio: ser resolutivo. Si la IA no aumenta la tasa de resolución en el primer contacto, no está cumpliendo su función”, afirma el CEO.

La visión es operar con múltiples agentes especializados, cada uno responsable de etapas específicas del recorrido del cliente, permitiendo escalar sin perder personalización.

Crecimiento como ‘sastrería energética’

La ambición de convertirse en una empresa AI First también refuerza su posicionamiento estratégico. Para grandes clientes, la compañía busca actuar como una “sastrería energética”, estructurando soluciones a medida y ofreciendo previsibilidad financiera en contratos de energía renovable.

Para pequeñas y medianas empresas, la propuesta es clara: una alternativa accesible de ahorro, con adhesión simplificada y gestión totalmente digital.

“Tenemos la capacidad de estructurar contratos con el nivel de sofisticación que exigen los grandes grupos, pero con la agilidad de una empresa tecnológica. Esa combinación es poco común en el sector eléctrico”, señala el ejecutivo.

Experiencia que impulsa la transformación

Antes de asumir el liderazgo en Bow-e, Ciro Neto participó en la consolidación de 2W entre las diez mayores comercializadoras independientes de Brasil. En el Grupo Auren, estuvo involucrado en importantes procesos de adquisición y contribuyó a posicionar la compañía entre las cinco mayores comercializadoras minoristas del país.

Ahora, el enfoque es claro:

“El objetivo aquí no es solo crecer, sino crecer con un modelo replicable, escalable y basado en tecnología. Queremos ser reconocidos como la primera operadora de generación distribuida verdaderamente AI First de Brasil”, concluye.

Si logra ejecutar su plan, Bow-e no solo ampliará su participación en el mercado de generación distribuida, sino que también podría establecer un nuevo estándar operativo para el sector eléctrico brasileño, combinando energía renovable, escala digital e inteligencia artificial como pilares de crecimiento.

Sobre el Grupo Bolt

Referencia nacional en proyectos energéticos desde hace más de 15 años, el Grupo Bolt combina inteligencia y ejecución en una actuación integrada que abarca desde el mercado minorista hasta el internacional, incluyendo trading e intermediación de acuerdos estratégicos. Con ingresos superiores a R$1.000 millones, se posiciona entre los mayores grupos privados de energía de Brasil.

Liderado por el CEO Gustavo Ayala y el COO Henrique Campos, el grupo cuenta con seis unidades de negocio: Trading (compra y venta en el mercado libre), Operaciones Estructuradas (soluciones para grandes consumidores como data centers y autoproducción), Bow-e (energía renovable por suscripción), Retail (enfocado en pequeñas y medianas empresas), Importación y Exportación (comercio internacional) y Bolt Pro (proyectos de generación distribuida).

Sitio web: https://home.bow-e.com/

Bow-e apuesta por un modelo AI First para transformar el mercado de energía por suscripción